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リモート・オペレーション・センター(ROC)に潜入したい！
Q. ROCは何をしているところ？
サイトーさん、ジョンソンコントロールズには「リモート・オペレーション・センター」があるって聞きました。おもしろそうですねぇ。ぜひ中に入って見学したいデス！
突然どうしたんだい。ジェニファー、残念だけどそれはできないんだ。リモート・オペレーション・センターはお客様の生命線となる情報を数多く所有しているからね。そのためISMSを導入し、ISO27001の認証も取得して、セキュリティ設備を堅牢にしている。社員だからといって、気安く入れる場所ではないんだ。
Oh…それは残念です。ところでISMSとか、ISO27001ってなんですか？
ISMSは情報セキュリティマネジメントシステムの略称で、組織全体の情報セキュリティに関する厳しいルールを定めた経営システムのことだよ。ISO27001の認証は、このシステムを運用し、総合的なセキュリティ対策を施していることの証明になる。こうした厳しいルールがあるから、社員であろうと部外者が立ち入ることができないんだ。
そうなんですネ。ではワタシが入れない代わりに、サイトーさん、ROCに関しても教えていただいていいですか？
それならお安い御用だ。ROCはお客様の施設を24時間、365日、遠隔監視するサービスを行う拠点なんだ。
Oh!とっても便利！…な気もしますが、今ひとつ、ピンときません。
たとえば、まず、お客様の施設内で警報が発生したとき、ROCで即座にその情報をキャッチして、E-mailで警報通知を行ったりする管理業務がある。さらにモバイル端末の監視や、入退室管理、ビルの空調制御やエネルギーの使用状況など様々なことが遠隔監視で行うことができるんだ。現場の中央監視での操作が必要な場合は、ROCから遠隔操作プログラムを実施することも可能だよ。
オーナーさんはラクラクなんですネ！
そうだね。ROCで常に遠隔監視しているので、ビルオーナー様などのお客様にとっては、ビル管理を非常駐化や無人化することも可能になるんだ。さらにインターネットのインタラクティブ性と広域性を最大限に活かして、技術サポートや設備の効率的なエネルギー管理と運営をサポートすることもできるんだ。導入すれば、時間や労力の削減につながる。これがお客様にとっての大きなメリットになるよ。
Wonderful！ところでこうしたサービスはいつ頃からやっているんですか？
ほほほ、歴史に関しては私に任せてくれ。
Oh!カネコさん。相変わらずシンシュツキボツですね。今回もよろしくお願いします。
スタートは1994年。ダイヤルアップ接続による遠隔監視業務「リモート24」を開設したのが始まりじゃ。それから2000年にはROCと名称変更があって、翌年にはデータセンターの運用が開始される。このときにインターネット回線による遠隔監視になり、ROC内にデータサーバーとVPNセンタールータも設置されて、セキュリティも強化されたんじゃ。2013年には無線回線による遠隔監視を開始し、接続件数も300件を突破しておるぞ。そして2015年にはISMS情報セキュリティマネジメントシステムを導入しISO27001を取得して、今に至っておる。2016年11月からは、ビル管理システムMetasys®シリーズ用の新メニューの提供をはじめており、さらに接続しやすくなってきておるぞ。
Humm…そんな重要な場所、やっぱり行くことができないのは仕方ありませんね。 でもよく理解できました！アリガトウゴザイマシタ！
登場人物紹介
米国出身。ジョンソンコントロールズ入社5年目の営業担当で、新人アキラの教育係。趣味は旅行。彼氏募集中。
ジョンソンコントロールズのエネルギーエキスパート。45歳、ジェニファーの上司。趣味は切手収集と省エネ。
ジョンソンコントロールズに入社して間もない若手社員。帰国子女。草食系に見えて実は野心家。趣味のゴルフはプロ級の腕前。
ジョンソンコントロールズの重鎮的存在。ビルオートメーションの歴史に関する知識に長けており、社内では“歩く社史”と呼ばれるほど。